El tiempo que tarda en activarse eSIM puede variar en función de la política del operador de telefonía móvil, por lo que puede tardar varias horas en activarse incluso después de completar el escaneo del QR. Por lo tanto, si el código QR no funciona, te recomendamos que no lo elimines y esperes aproximadamente una hora. Si no funciona incluso después de esperar, o si no funciona después de probar todos los métodos indicados a continuación, ponte en contacto con el equipo de asistencia de Maltalk.
1.Activa la itinerancia de datos y el GPS y desactiva y activa el modo avión.
La itinerancia de datos es una función que permite a tu dispositivo conectarse a redes de telefonía móvil fuera de tu país o región. Además, el GPS determina tu ubicación actual. Por lo tanto, si estás de viaje y no puedes conectarte a una red, activar la itinerancia de datos y el GPS habilitará eSIM y te permitirá utilizarlo correctamente.
Tras escanear el código QR de eSIM , ve a la configuración de tu teléfono y activa la itinerancia de datos y el GPS. En ese estado, activa y desactiva el modo avión. ESIM se configurará automáticamente transcurridos 1-2 minutos.
2. Por favor, compruebe si se trata de un eSIM que requiere apertura
En el caso de la deliberación que requiere la apertura de esim, debe introducir la fecha de apertura o ponerse en contacto con nosotros para solicitar un dato de apertura. Por favor, compruebe si el eSIM requiere una fecha de apertura en la página de detalles del eSIM que ha comprado.
3.Restablecer la configuración de red
Restablecer la configuración de red puede ser una solución a los problemas de red en su teléfono. Al restablecerlos, el dispositivo olvidará todas las redes Wi-Fi, conexiones Bluetooth y configuraciones VPN que haya utilizado.
Si esim no funciona, reinicie la red.
- iPhone: Ajustes → General → Transferir o restablecer iPhone → Restablecer → Restablecer ajustes de red - Introduzca la contraseña (contraseña establecida en el teléfono) y, a continuación, restablezca los ajustes de red.
- Samsung: Pulse Ajustes→ General→ Restablecer→ Restablecer ajustes de red.
4.Apague su VPN
Si su dispositivo es un iPhone, conectarse a una VPN puede mejorar su seguridad y privacidad en línea. El uso de una VPN puede impedir que su iPhone se conecte a redes celulares o acceda a ellas.
por lo que es posible que pueda solucionar este problema desactivando la VPN e intentando configurar su eSIM una vez más.
Si la VPN está activada, vaya a Ajustes →General → Gestión de dispositivos VPN → Desactivar VPN.
5.Seleccione manualmente un operador
Seleccione manualmente su operador móvil si el operador seleccionado automáticamente no funciona en algunos países,
seleccione manualmente el operador, intente cambiarlo y compruebe si Internet está disponible después de 1-2 minutos.
- iPhone: Ajustes → Móvil → Seleccionar red → Cambio manual.
- Samsung: Ajustes→ Itinerancia T/Internacional → Operador móvil → Cambio manual.
6.Desactive el modo de datos bajos
El modo de datos bajos puede entrar en conflicto con algunos operadores y complicar la funcionalidad de eSIM . Como solución, le sugiero que desactive el modo de datos bajos en su dispositivo cuando encuentre problemas relacionados con eSIM.
- iPhone: vaya a Ajustes → Seleccione Datos móviles/celulares → Elija la opción Datos móviles → Pulse Modo de datos → Seleccione cualquier otra cosa Modo de datos bajos.
- Samsung: ve a Ajustes → Seleccionar conexión → Elegir red móvil → Modo de datos → Seleccionar cualquier otra cosa Modo de datos bajo.
7.Desactivar el seguimiento restringido de direcciones IP
Si su dispositivo es iPhone, la Limitación del seguimiento de direcciones IP es una nueva función que, en algunas circunstancias, está activada por defecto e impide que su dispositivo se conecte a una red celular.
Hay posibilidades de que el proveedor de eSIM que utiliza actualmente no admita esta función. Para desactivarla en tu dispositivo, sigue las siguientes instrucciones.
Vaya a Ajustes → Seleccione Datos móviles/celulares → Elija Opciones de datos móviles.
Desactive Limitar seguimiento de dirección IP.
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