Le délai d'activation de eSIM peut varier en fonction de la politique de l'opérateur de téléphonie mobile. L'activation peut donc prendre plusieurs heures, même après avoir scanné le code QR. Par conséquent, si le code QR ne fonctionne pas, nous vous recommandons de ne pas le supprimer et d'attendre environ une heure. Si cela ne fonctionne pas même après avoir attendu, ou si cela ne fonctionne pas après avoir essayé toutes les méthodes ci-dessous, veuillez contacter l'équipe d'assistance de Maltalk.
1. activez l'itinérance des données et le GPS et désactivez ou activez le mode avion.
L'itinérance des données est une fonction qui permet à votre appareil de se connecter à des réseaux cellulaires en dehors de votre pays ou de votre région. En outre, le GPS détermine votre position actuelle. Ainsi, si vous voyagez et que vous ne pouvez pas vous connecter à un réseau, l'activation de l'itinérance des données et du GPS permettra d'activer eSIM et de l'utiliser correctement.
Après avoir scanné le code QR eSIM , allez dans les paramètres de votre téléphone et désactivez l'itinérance des données et le GPS. Dans ce cas, activez et désactivez le mode avion. ESIM sera automatiquement activé après 1 à 2 minutes.
2. Veuillez vérifier s'il s'agit d'une eSIM qui doit être ouverte
Dans le cas d'une délibération qui nécessite l'ouverture de esim, vous devez saisir la date d'ouverture ou nous contacter pour demander une date d'ouverture. Veuillez vérifier si le site eSIM nécessite une date d'ouverture sur la page de détails eSIM que vous avez achetée.
3.Réinitialiser les paramètres réseau
La réinitialisation des paramètres réseau peut être une solution aux problèmes de réseau sur votre téléphone. La réinitialisation fera oublier à l'appareil tous les paramètres de réseau Wi-Fi, de connexion Bluetooth et de VPN qu'il a utilisés.
Si esim ne fonctionne pas, réinitialisez le réseau.
- iPhone : Réglages → Général → Transférer ou réinitialiser iPhone → Réinitialiser → Réinitialiser les paramètres réseau - Saisissez le mot de passe (mot de passe défini sur votre téléphone) puis Réinitialiser les paramètres réseau.
- Samsung : Appuyez sur Paramètres→ Général→ Réinitialiser→ Réinitialiser les paramètres réseau.
4.Désactivez votre VPN
Si votre appareil est un iPhone, la connexion à un VPN peut améliorer votre sécurité et votre confidentialité en ligne. L'utilisation d'un VPN peut empêcher votre iPhone de se connecter aux réseaux cellulaires ou d'y accéder.
so Vous pouvez peut-être résoudre ce problème en désactivant votre VPN et en essayant de configurer à nouveau votre eSIM .
Si le VPN est activé, allez dans Réglages →Général → Gestion des appareils VPN → Désactiver le VPN.
5.Sélectionner manuellement un opérateur
Sélectionner manuellement votre opérateur mobile si l'opérateur sélectionné automatiquement ne fonctionne pas dans certains pays,
sélectionner manuellement l'opérateur, essayer de le changer et vérifier si l'Internet est disponible après 1 à 2 minutes.
- iPhone : Réglages → Cellulaire → Sélectionner le réseau → Changement manuel
- Samsung : Paramètres→ T-Roaming/International Roaming → Opérateur mobile → Changement manuel
6.désactivez le mode de données faibles
Le mode de données faibles peut entrer en conflit avec certains opérateurs et compliquer le fonctionnement de votre eSIM . Pour résoudre ce problème, je vous suggère de désactiver le Low Data Mode sur votre appareil lorsque vous rencontrez des problèmes liés à eSIM.
- iPhone : allez dans Réglages → Sélectionnez Données mobiles/cellulaires → Choisissez l'option Données mobiles → Touchez Mode données → Sélectionnez autre chose Mode données faibles.
- Samsung : allez dans Paramètres → Sélectionner la connexion → Choisir le réseau mobile → Mode de données → Sélectionner autre chose Mode de données faible.
7. désactiver la restriction du suivi de l'adresse IP
Si votre appareil est un iPhone, la limitation du suivi des adresses IP est une nouvelle fonction qui, dans certaines circonstances, est activée par défaut et empêche votre appareil de se connecter à un réseau cellulaire.
Il y a des chances que le fournisseur eSIM que vous utilisez actuellement ne prenne pas en charge cette fonction. Pour la désactiver sur votre appareil, suivez les instructions ci-dessous.
Allez dans Paramètres → Choisir Données mobiles/cellulaires → Choisir Options de données mobiles.
Désactivez Limiter le suivi de l'adresse IP.
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